Veelgestelde vragen

Met vrijwel elke smartphone. Heeft je toestel een magneetring, dan klikt hij er direct op; zo niet, dan plak je de meegeleverde metalen ring erop.

Elke iPad en elke Android-tablet past. Een hoesje eromheen mag blijven zitten.

Een dun hoesje is geen probleem. Bij een dik of metaalhoudend hoesje plak je de ring op het hoesje zelf.

Elke smartphone, ook de grote modellen met hoesje. Een tablet hoort in de standaard, niet op de magneet.

Maak het oppervlak schoon, druk de zuignap aan en draai de vergrendeling vast. Losdraaien gaat net zo snel.

Op glad en niet-poreus: glas, gelakt kunststof en gepolijst metaal. Op stof, leer met structuur of ruw plastic houdt hij niet.

Ja. Onder een keukenkastje of wandplank houdt hij net zo stevig als op een tafelblad.

Voel er met je hand overheen. Voelt het glad als glas, dan zit je goed; voel je structuur, kies dan de voorruit.

Nee. Hij heeft een vlakke, stevige ondergrond nodig — een tafel, een bureau of een aanrecht. Op een bank, een dekbed of je schoot valt hij om. Zoek je iets voor op de bank, laat het ons weten; dan zeggen we eerlijk dat we dat nog niet hebben.

Nee. Er komt geen lijm aan te pas, dus er blijft geen rand achter. Wel geldt dat een dashboard met leerprint of structuur geen vacuüm toelaat — daar hecht hij simpelweg niet. Twijfel je, stuur ons dan een foto voordat je bestelt.

Ja, er zit een metalen ring bij. Heeft je telefoon al een magneetring of MagSafe, dan heb je hem niet nodig — dan klikt de houder er direct op.

Ja. Een hoesje met ingebouwde magneetring werkt direct, zonder dat je iets hoeft te plakken.

Vrijwel altijd stof, niet slijtage. Spoel hem af onder de kraan en laat hem aan de lucht drogen.

Zodra je merkt dat hij minder houdt. Schoonmaken met water beschadigt de zuignap niet.

Er zit geen slijtdeel in. De zuignap verliest zijn hechting door stof en vet, niet door ouderdom — en dat is te verhelpen: afspoelen, laten drogen, klaar. Bij normaal gebruik gaat hij daarom mee zolang de houder meegaat.

Blijft hij ook na schoonmaken loslaten, neem dan contact met ons op.

Niets. Verzending binnen Nederland is altijd gratis. Binnen twee werkdagen verzonden.

Op dit moment bezorgen we alleen binnen Nederland. Woon je net over de grens en wil je toch bestellen? Mail ons, dan kijken we wat mogelijk is.

Je krijgt bericht met track & trace zodra je pakket onderweg is.

Neem zo snel mogelijk contact op. Is hij nog niet verzonden, dan passen we hem aan.

Dertig dagen bedenktijd, ongebruikt en in de originele verpakking. De retourzending betaal je zelf; binnen Nederland kost dat ongeveer € 7,25.

Stuur een bericht naar sales@masiq.nl met je bestelnummer.

Op alle MASIQ-producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat een product bij normaal gebruik moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor die wettelijke garantie geldt in Nederland geen vaste termijn.

Is er iets mis? Neem contact met ons op via sales@masiq.nl. We beoordelen het probleem en zorgen bij een gegrond beroep kosteloos voor een passende oplossing.

Ja. Vertel ons om hoeveel stuks het gaat, dan maken we een offerte met één factuur. Je hoort binnen één werkdag van ons.

Via het formulier op de zakelijke pagina. Je hoort binnen één werkdag van ons.

Je bereikt ons via het contactformulier op onze contactpagina.

Stuur ons een bericht via de contactpagina. We denken graag met je mee.