Op alle MASIQ-producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Voor die wettelijke garantie geldt in Nederland geen vaste termijn. Hoe lang je er een beroep op kunt doen, hangt af van het product en van wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten.
Iets mis? Zo meld je het
Gaat er bij normaal gebruik iets mis, bijvoorbeeld met een scharnier of een vergrendeling? Neem dan contact met ons op via sales@masiq.nl en stuur je bestelnummer mee, en als het kan een paar foto's.
We beoordelen het probleem en zorgen bij een gegrond beroep op de wettelijke garantie kosteloos voor een passende oplossing.
Eerst even nakijken
Bij houders met een zuignap kan stof of vet de hechting verminderen. Dat is geen gebrek maar onderhoud: maak de zuignap schoon volgens de onderhoudsinstructies. Blijft het daarna misgaan, dan horen we het graag — dan kan er wel degelijk iets mis zijn met het product.
Schade door vallen of stoten, door verkeerd gebruik of door onjuiste montage valt niet onder de wettelijke garantie. Normale slijtage evenmin.
Bij wie je terechtkomt
Je koopt bij Masood Trading, handelend onder de naam MASIQ, Eigelhorst 9, 3085 VB Rotterdam, Nederland. Je vraag komt bij ons binnen en wordt door ons beantwoord, meestal binnen één werkdag.