Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Wie wij zijn

Masood Trading, handelend onder de naam MASIQ
Eigelhorst 9
3085 VB Rotterdam, Nederland

E-mail: sales@masiq.nl
Telefoon: +31 6 21 33 98 53
KvK-nummer: 24327393
Btw-nummer: NL134063156B01

Wij zijn telefonisch en per WhatsApp bereikbaar op werkdagen. Op e-mail antwoorden wij binnen één werkdag.

Artikel 2 — Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Masood Trading onder de naam MASIQ, en voor elke overeenkomst die je op afstand met ons sluit. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en afdrukken.

Wijkt een bepaling af van wat de wet dwingend voorschrijft, dan geldt de wet. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 3 — Het aanbod

Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk en gebruiken afbeeldingen die het product waarheidsgetrouw weergeven. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.

Bij elk product vermelden wij ook waar het níét voor geschikt is. Lees dat voordat je bestelt; het scheelt je een retour.

Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je onze bestelling aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Wij bevestigen je bestelling direct per e-mail. Zolang wij die bevestiging niet hebben verstuurd, kun je de overeenkomst ontbinden.

Wij mogen ons ervan vergewissen of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen. Hebben wij goede gronden om een bestelling niet aan te nemen, dan laten wij dat gemotiveerd weten.

Artikel 5 — Herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, staat volledig in ons retourbeleid, inclusief het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 — Prijzen

Alle prijzen op onze site zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan er apart bij en zie je vóór het afrekenen.

Prijzen worden gedurende de looptijd van het aanbod niet verhoogd, behalve als een wettelijk btw-tarief verandert.

Artikel 7 — Conformiteit en wettelijke garantie

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de wettelijke eisen. Je hebt altijd recht op een deugdelijk product; dat wettelijke recht kunnen wij niet beperken.

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Voor die wettelijke garantie geldt in Nederland geen vaste termijn: bepalend is wat je bij normaal gebruik redelijkerwijs van het product mocht verwachten. Wij bieden op dit moment geen aanvullende commerciële garantie aan.

Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, of aanpassing of reparatie door iemand anders valt niet onder de wettelijke garantie. Een zuignap die minder hecht door stof of vet is geen gebrek maar onderhoud: die is te reinigen.

Artikel 8 — Levering

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat je aan ons hebt doorgegeven.

Wij leveren binnen 30 dagen, tenzij anders afgesproken. Lukt dat niet, dan hoor je dat binnen die termijn en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wij betalen dan binnen 14 dagen terug.

Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment waarop jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket ontvangt.

Artikel 9 — Betaling

Betalen kan met de methodes die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Wij verwerken je bestelling nadat de betaling is bevestigd.

Zakelijke klanten kunnen om betaling op factuur vragen. Dat spreken we per aanvraag af.

Je bent verplicht onjuistheden in de door jou verstrekte betaalgegevens direct aan ons te melden.

Artikel 10 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meld je binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, bij sales@masiq.nl.

Je krijgt binnen één werkdag een ontvangstbevestiging en binnen veertien dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben wij langer nodig, dan laten wij dat binnen die veertien dagen weten met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.

Artikel 11 — Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Masood Trading en jou is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van het dwingend recht van het land waar je woont.